Управление Федеральной службы судебных приставов по Калужской области информирует о работе виртуального помощника — голосового бота «Полина». Он доступен в центре телефонного обслуживания ФССП России по бесплатному номеру .
Для взаимодействия с ассистентом гражданину необходимо позвонить по указанному номеру, задать вопрос, назвать номер исполнительного производства и ответить на вопросы для идентификации личности. На основании ФИО, даты рождения и региона регистрации бот предоставляет общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств. При подтверждении личности с помощью ИНН или СНИЛС предоставляются расширенные сведения.
Виртуальный помощник консультирует о наличии или отсутствии исполнительных производств, движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности, а также предупреждает о наложении ареста на имущество и банковские счета. Сервис также информирует об ограничениях на выезд за пределы РФ, запретах на совершение регистрационных действий в отношении имущества, режиме работы территориальных органов ФССП России, порядке личного приема и оказываемых государственных услугах. Реализация проекта направлена на повышение доступности сервисов и качества обслуживания граждан.
